CONTACT
Witamy w oficjalnym centrum komunikacji portalu TutisPolska. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby publikowane analizy, przewodniki płatnicze oraz recenzje rynkowe były rzetelne, przejrzyste i w pełni zgodne ze stanem faktycznym. Niniejsza strona służy do kontaktu w sprawach uwag merytorycznych, propozycji współpracy partnerskiej, realizacji praw w ramach RODO oraz pomocy w zakresie bezpiecznej i odpowiedzialnej gry.
Serwis tutispolska.pl jest niezależnym portalem informacyjno-analitycznym i edukacyjnym poświęconym rynkowi iGaming. Nie jesteśmy operatorem kasynowym, nie prowadzimy gier hazardowych na prawdziwe pieniądze ani nie jesteśmy pośrednikiem finansowym. W związku z powyższym nasza redakcja nie prowadzi kont graczy, nie przyjmuje wpłat ani depozytów, nie zleca wypłat gotówkowych i nie ma dostępu do systemów wewnętrznych recenzowanych serwisów. Wszelkie zapytania dotyczące zablokowanych kont gracza, opóźnionych przelewów w kasynach czy weryfikacji tożsamości (KYC) u operatorów zewnętrznych muszą być kierowane bezpośrednio do działu wsparcia technicznego danego kasyna online.
Kategorie zgłoszeń obsługiwane przez redakcję
Aby usprawnić obieg korespondencji i zagwarantować rzeczową odpowiedź, podzieliliśmy obsługiwane zapytania na 4 główne obszary tematyczne. Prosimy o precyzyjne określenie przedmiotu korespondencji w temacie wiadomości.
Korekty merytoryczne
Zgłoszenia zmian w regulaminach, aktualizacje progów depozytowych, weryfikacja metod płatności.
Współpraca B2B i PR
Propozycje partnerskie, komunikaty prasowe, zapytania branżowe i relacje komercyjne.
Prywatność i RODO
Realizacja praw osób fizycznych, wnioski o usunięcie lub sprostowanie danych, pliki cookies.
Odpowiedzialna gra
Informacje o prewencji uzależnień, procedurach blokowania reklam oraz kontaktach pomocowych.
Katalog departamentów i terminy realizacji zapytań
Szanujemy czas naszych czytelników oraz partnerów. Poniższa tabela przedstawia strukturę organizacyjną naszego zespołu redakcyjnego, zakres merytoryczny poszczególnych komórek oraz realne ramy czasowe obsługi korespondencji.
| Dział / Departament | Zakres odpowiedzialności | Adres kontaktowy | Godziny pracy (CET) | Szacowany czas odpowiedzi |
|---|---|---|---|---|
| Dział Redakcyjny i Faktograficzny | Aktualizacja danych o licencjach, warunkach obrotu (wager), progach mikropłatności BLIK/PSC oraz zgłoszenia błędów w tekstach | [email protected] | Pon. – Pt. 09:00 – 17:00 | 24 – 48 godzin roboczych |
| Inspektor Ochrony Danych (RODO) | Wnioski o wgląd, sprostowanie, ograniczenie przetwarzania lub trwałe usunięcie danych osobowych z logów serwera | [email protected] | Wt. – Czw. 10:00 – 16:00 | Do 72 godzin roboczych |
| Relacje Partnerskie i Marketing | Analizy rynkowe, zapytania agencyjne, współpraca w segmencie mediów iGaming oraz wymiana informacji branżowych | [email protected] | Pon. – Pt. 10:00 – 18:00 | 48 – 72 godziny robocze |
| Koordynator ds. Odpowiedzialnej Gry | Udostępnianie zweryfikowanych kontaktów do poradni leczenia uzależnień w Polsce oraz procedury ograniczania ekspozycji na treści | [email protected] | Pon. – Sob. 08:00 – 20:00 | Priorytet (do 24 godzin) |
Napisz do nas
Skorzystaj z poniższego formularza, aby przekazać nam informację zwrotną, zadać pytanie merytoryczne lub zgłosić uwagę do treści. Wszystkie pola oznaczone gwiazdką (*) są wymagane.
Informacje korespondencyjne
Poniższe dane kontaktowe służą do bezpośredniej komunikacji z personelem pomocniczym oraz dyżurnymi administratorami serwisu.
Pomoc w zakresie problemowego hazardu
Gra w kasynach internetowych powinna być traktowana wyłącznie jako forma płatnej rozrywki, a nie metoda na zarobkowanie czy spłatę zadłużenia. Jeśli podejrzewasz u siebie lub u kogoś bliskiego utratę kontroli nad czasem i wydatkami przeznaczanymi na grę, zachęcamy do natychmiastowego skorzystania z bezpłatnych i anonimowych instytucji pomocowych działających na terenie Rzeczypospolitej Polskiej:
- Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom (KCPU): Ogólnopolski bezpłatny telefon zaufania: 800 199 990 (czynny codziennie w godzinach 16:00 – 21:00). Strona internetowa: kcpu.gov.pl.
- Serwis Uzależnienia Behawioralne: Oficjalny portal informacyjny prowadzony ze środków Funduszu Rozwiązywania Problemów Hazardowych: uzaleznieniabehawioralne.pl.
- Anonimowi Hazardziści (Gamblers Anonymous Polska): Grupy samopomocowe oraz mityngi w całej Polsce: anonimowihazardzisci.org.
Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące kontaktu
Nie. Serwis TutisPolska jest portalem czysto informacyjnym, recenzenckim i publicystycznym. Nie posiadamy umocowania prawnego, wglądu w systemy transakcyjne kasyn ani wpływu na decyzje działów bezpieczeństwa zewnętrznych operatorów. W sprawach zablokowanych wypłat, przedłużającej się weryfikacji KYC czy anulowanych wygranych należy kontaktować się bezpośrednio z supportem danego kasyna lub złożyć oficjalną skargę do organu, który wydał jego licencję (np. MGA, Curaçao GCB, EMTA).
Średni czas odpowiedzi wynosi od 24 do 48 godzin roboczych. Zgłoszenia przesłane w dni wolne od pracy oraz w święta państwowe rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym następującym po przerwie. W przypadku zapytań wymagających pogłębionej weryfikacji faktograficznej lub konsultacji prawnej z Inspektorem Ochrony Danych czas oczekiwania może wynieść do 72 godzin roboczych.
Błędy merytoryczne można zgłaszać poprzez powyższy formularz kontaktowy, wybierając temat „Korekta lub aktualizacja treści”, bądź bezpośrednio na adres [email protected]. W treści wiadomości prosimy o podanie linku do analizowanego artykułu oraz wskazanie, który parametr (np. minimalny depozyt BLIK, mnożnik obrotu wager, pakiet darmowych spinów) uległ zmianie.
Tak. Dane osobowe (imię oraz adres e-mail) wykorzystywane są wyłącznie w celu sporządzenia odpowiedzi na przesłane zapytanie. Nie udostępniamy adresów podmiotom trzecim, nie wykorzystujemy ich do rozsyłania newsletterów marketingowych i stosujemy rygorystyczne procedury ochrony prywatności zgodne z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).